Bio-K Plus vendait ses produits en magasin partout en Amérique du Nord, mais avait
besoin d’une boutique en ligne pour élargir sa clientèle et améliorer l’accessibilité à ses
produits. Chaque marché devait être servi de façon légèrement différente du point de
vue du marketing et des ventes. De plus, le site Web canadien se devait d’être bilingue
afin de répondre aux besoins de leurs publics francophone et anglophone.

Bio-K avait besoin d’aide pour passer en revue les pages existantes et intégrer du
contenu frais à son nouveau site. Il était particulièrement important d’établir la façon dont on allait intégrer l’information pour tenir compte à la fois des besoins du segment « brique et mortier » que de ceux du segment numérique.

Le volet principal de ce projet était l’intégration d’une plateforme de commerce
électronique Shopify destinée aux marchés américain et canadien. Bio-K avait besoin
d’une solution fluide qui engloberait tout le parcours de l’utilisateur ; de l’information sur
les produits jusqu’à leur achat, en passant par l’engagement envers la marque.

Utilisation de Liquid, le langage de modélisation de Shopify.

Shopify a développé un langage de modélisation en source libre appelé Liquid, lequel sert spécifiquement ses boutiques en ligne. Nous avons utilisé Liquid pour créer un thème unique et personnalisé pour Bio-K Plus.

Nous avons conçu une page d’accueil attrayante où des animations accrocheuses et un module coulissant vertical se côtoient. Chaque portion du module coulissant contient une image, un texte et un appel à l’action pour susciter l’intérêt et informer les utilisateurs. Le module coulissant permet à Bio-K d’avoir le plein contrôle sur le contenu et lui offre la flexibilité de le changer au besoin, ce qui est essentiel dans ce secteur dynamique.

Configuration des intégrations et de la gestion des stocks de Shopify

Bio-K Plus offre deux gammes de produits, Original et Pro, chacune comprenant une variété de produits. Nous avons aidé à mettre en place un système de suivi et de gestion des stocks qui permettra à leurs équipes de suivre aisément le rendement de chacune des gammes de produits et de mieux servir la clientèle. Il fallait également tenir compte du fait que Bio-K Plus exerce ses activités partout en Amérique du Nord ; nous avons donc adapté la logistique de leurs stocks canadiens et américains.

Nous avons aussi aidé Bio-K Plus à rechercher et à intégrer une variété d’applications pour le bon fonctionnement de la boutique électronique, notamment des fournisseurs de solutions de paiement, des applications de traduction, des solutions d’expédition et de gestion des commandes, et des outils de marketing. 

Pour l’intégration et la stratégie de marketing, nous avons collaboré avec Power Digital, une agence de marketing numérique. Ensemble, nous avons établi une stratégie de référencement gagnante qui renforce la visibilité et la confiance, tout en générant des clients potentiels.

Une plateforme de commerce électronique qui raconte une histoire

Bien que l’objectif ultime d’une plateforme de commerce électronique soit de vendre des produits, nous voulions aussi souligner l’histoire de la marque Bio-K. L’art de raconter des histoires est particulièrement important pour établir une relation de confiance avec un produit de santé comme les probiotiques. Nous savons que les utilisateurs lisent moins lors de l’achat de produits, c’est pourquoi nous avons décidé de présenter succinctement quelques moments marquants de l’évolution de Bio-K au cours des 60 dernières années.

Tout en servant Bio-K, nous avons pensé aux consommateurs. Nous avons organisé tous les contenus afin de mieux les guider dans leur parcours d’achat. Plusieurs appels à l’action ont été intégrés pour que les utilisateurs puissent explorer le site de façon dynamique, sans se sentir dépassés. Ils peuvent ainsi acheter facilement des produits tout en s’informant sur les merveilles des probiotiques.

Ce projet a été réalisé en partenariat avec Pointer, une agence d’Ottawa spécialisée dans les expériences fonctionnelles de commerce électronique. Ils nous ont prodigué de précieux conseils sur la navigation dans les environnements de commerce électronique et, plus précisément, sur la plateforme Shopify.

Adapter la marque au Web

Nous avons également travaillé en partenariat avec Pigeon Brands, une agence de valorisation de la marque située à Toronto. L’agence a produit l’image de marque de Bio-K Plus pendant que nous l’avons adaptée pour le Web.

Il fallait aussi tenir compte du fait que les couleurs apparaissent différemment sur les appareils numériques, particulièrement les couleurs vives. La marque Bio-K est associée à un vert vif qui est idéal pour les produits en magasins, mais qui peut s’avérer plus difficile pour les utilisateurs d’un écran. Notre solution a été d’utiliser un vert légèrement atténué sur le site Web ; la marque continue donc d’être reconnue par les clients existants, sans que la couleur soit trop éblouissante.

Un autre élément important à prendre en compte : les gammes Original et Pro disposent chacune de leur propre image de marque. Bio-K Original, la formule de probiotiques de tous les jours, est représenté par le vert classique de la marque, ainsi que par une variété de couleurs permettant de distinguer les différentes saveurs. Bio-K Pro contient de plus puissants probiotiques. La gamme est recommandée par les médecins et très utilisée dans les hôpitaux ; un bleu foncé a donc été choisi pour cette gamme afin de représenter l’autorité et la fiabilité.

Nous avons adapté l’image de la gamme Pro afin qu’elle complète la marque actuelle sans l’encombrer. Le site fait la promotion des deux gammes de produits ; il était donc important que les utilisateurs puissent les distinguer facilement, mais que l’ensemble demeure cohérent.

À propos de Bio-K Plus

Bio-K Plus International se spécialise dans la recherche, la fabrication et la commercialisation des probiotiques Bio-K+®. Basée à la Cité de la Biotech de Laval, cette entreprise familiale du secteur des biotechnologies s’est depuis étendue à un réseau international de pharmacies, de magasins d’alimentation et d’hôpitaux au Canada et aux États-Unis.