MASC avait besoin d’un site actualisé pour répondre à son auditoire bilingue et le guider sans effort dans l’ensemble des programmes offerts. Le site existant contenait des informations précieuses, mais difficiles à trouver, ce qui rendait le parcours des utilisateurs frustrant puisque ceux-ci avaient du mal à repérer les artistes et les programmes qui les intéressaient. MASC s’est tourné vers Plank pour repenser la structure des contenus et améliorer la navigation des utilisateurs à travers les différents programmes.

Pour simplifier le processus d’inscription, le site devait également être adapté aux appareils mobiles. MASC souhaitait une expérience utilisateur simple, mais efficace, qui permettrait aux utilisateurs de s’inscrire de n’importe où, n’importe quand, quelle que soit la technologie utilisée.

Une architecture d’information intuitive

Au fil du temps, au fur et à mesure que des contenus ont été ajoutés, il était devenu de plus en plus difficile pour les utilisateurs et les administrateurs de traiter l’information. Pour résoudre ce problème, nous avons réorganisé et structuré les contenus selon les artistes, les programmes et les événements. Nous avons tenu compte de la façon dont les éléments du site — formulaires, profils d’artiste, descriptions de programme — allaient interagir.

Nous avons aussi imaginé la façon dont les utilisateurs pouvaient explorer au mieux l’ensemble des contenus. Nous leur avons proposé des moyens clairs de parcourir les offres, soit par l’intermédiaire de leur artiste favori, soit par des programmes similaires. Les programmes étant multiculturels et diversifiés, MASC souhaitait que la catégorisation soit très claire. Nous avons mis en évidence tous les types de cours différents qui sont offerts en fonction des communautés qu’ils représentent.

Le site offre désormais une navigation intuitive aux utilisateurs et un système de gestion des contenus amélioré pour les administrateurs.

Un système de filtrage exhaustif

MASC dispose d’une liste de 138 artistes professionnels, lesquels offrent des programmes dans diverses disciplines artistiques comme la musique, la danse, le théâtre, la littérature et les arts visuels. Pour améliorer l’expérience utilisateur, les contenus peuvent être explorés selon un système de filtrage exhaustif.

Le système permet de filtrer selon la langue, l’âge, la discipline, le type de programme, le format et les thèmes. Les utilisateurs peuvent ainsi trouver rapidement le programme/l’artiste qui correspond à leurs besoins ou en découvrir d’autres qui seraient autrement passés inaperçus.

Améliorer le processus d’inscription aux programmes

Un formulaire universel a été développé pour améliorer la gestion des programmes par les administrateurs du site. À l’aide de champs à remplissage automatique, les formulaires intègrent automatiquement les informations qui sont déjà remplies pour un programme dans le système de gestion de contenu (CMS).

Cet ajout élimine une étape pour les administrateurs qui devaient auparavant créer un formulaire pour chaque programme. Le site ne contient désormais qu’un seul formulaire dont les données sont centralisées; ceci permet à MASC de se concentrer sur ce qui compte vraiment, soit créer une meilleure expérience pour leurs utilisateurs.

Fournir un accès équitable à tous les utilisateurs

MASC est une organisation bilingue qui offre 35 % de sa programmation en français. Pour assurer un accès équitable à tous les utilisateurs, il était important que la transition entre le français et l’anglais soit harmonieuse partout sur le site.

Et avec l’augmentation constante des utilisateurs sur appareils mobiles, il était essentiel que le site s’adapte aisément à divers appareils. Nous avons donc simplifié la navigation, optimisé les ressources visuelles et utilisé une conception Web réactive afin de garantir un chargement rapide et une navigation facile sur n’importe quel appareil.

À propos de MASC

MASC est une organisation communautaire d’arts et culture basée à Ottawa qui offre aux écoles et aux communautés des expériences artistiques dirigées par des artistes professionnels. Grâce à sa communauté de plus de 210 000 enfants, jeunes et aînés, MASC est un ardent défenseur de l’éducation artistique.

L’organisation offre des ateliers, des résidences d’artistes, des programmes de bourses d’études, de même que des programmes conçus spécifiquement pour les personnes âgées et les jeunes de la rue. Les programmes sont offerts dans toutes les disciplines artistiques, soit la musique, la danse, le théâtre, la littérature, les médias et les arts visuels.